Un support professionnel pour votre solution de gestion de projets ProjeLead

Les services de support ProjeLead fournis par Pragmatis Consulting sont promts, efficaces et de haute qualité. Ces services sont offerts aux utilisateurs de la solution ProjeLead disposant d'un contrat de support.

En souscrivant aux services de support ProjeLead, les organisations qui utilisent la solution ProjeLead bénéficient de la connaissance des experts techniques de Pragmatis Consulting. Ces services apportent efficacité, sécurité et tranquillité d'esprit à leurs bénéficiaires.

Support par le Web / Support par Email / Support Téléphonique

Le support est fourni par le site Web, par email, ou par téléphone.

Temps de Réponse et de Diagnostic Garantis

En fonction du niveau de support, les utilisateurs bénéficient de temps garantis pour la confirmation des tickets, et/ou de temps garantis pour la fourniture d'un diagnostique.

Accès à une Version Certifiée / Mises à Jour Automatiques

Ce service fournit des mises à jour automatiques, en temps réel sur les dernières fonctionnalités de la solution ProjeLead. Avec ce service, les utilisateurs sont assurés de toujours utiliser les dernières versions certifiées et peuvent mieux planifier leurs mises à jour.

Bug Tracking

Le service de bug tracking permet aux utilisateurs de reporter et de traquer l'évolution et la résolution des problèmes qu'ils pourraient rencontrer. Une transparence complète est fournie tout au long du processus de résolution.

Forum de Support

Animé par les équipe support de Pragmatis Consulting, le forum de support fournit aux utilisateurs un lieu d'échange sur les problèmes rencontrés au cours de leurs développements et de bénéficier de l'engagement actif des experts Pragmatis Consulting.